Ablauf einer Schlichtung

1. Begrüßung:

Regeln klären, Vorstellen der Anwesenden, Funktion der  

Schlichter

2. Problemdefinition "Spiegeln":
Überblick verschaffen, Schilderung des Konflikes

3. Konflikterhellung (Gefühle, Verständnis):
Fremd-Anteil, Eigen-Anteil

4. Wunsch-Analyse:
Was soll aufhören? Was soll sich verändern?

5. Bedingungsanalyse:
Lösungsidee, Angebot und Erwartung

6. Austausch:
Besprechen der konkreten Lösung

7. Brauchbarkeits-Prüfung:
Sind beide Kontrahenten mit der Lösung zufrieden? Ist die Lösung fair (Gewinner-Gewinner Situation)? Kann jeder diese Lösung einhalten? Bis wann wird sie umgesetzt?

8. Vertrag:
Lösung im Schlichtungsvertrag festhalten

9. Überprüfungstermin (ca. 2 Wochen später)